Ética, Seguridad y tu Plan de Acción 30 Días
Aprende las reglas del juego con la IA y diseña un plan concreto para implementar todo lo aprendido en tu PYME.
🎯 Al completar este módulo serás capaz de:
- Saber qué datos puedes y cuáles NO debes introducir en herramientas de IA
- Conocer las claves del Reglamento Europeo de IA aplicables a PYMES
- Crear un protocolo básico de uso de IA para tu empresa
- Diseñar tu plan de acción de 30 días centrado en Gemini, NotebookLM, automatizaciones y Google Flow
La IA es poderosa, pero no todo vale. Antes de meter datos en Gemini, NotebookLM, AppSheet o Google Flow, necesitas saber qué es seguro y qué no lo es.
✅ Esto SÍ puedes hacer
- Usar Gemini para redactar emails comerciales genéricos.
- Subir a NotebookLM documentos internos de tu organización (políticas, manuales, catálogos).
- Crear apps en AppSheet con datos de gestión interna.
- Generar contenido creativo (vídeos, imágenes) con Google Flow.
- Analizar datos agregados de ventas o rendimiento en Sheets.
❌ Esto NO deberías hacer (sin precauciones)
- Introducir datos personales sensibles de clientes (DNI, datos médicos, financieros) sin las medidas de protección adecuadas.
- Compartir contraseñas, claves API o información confidencial de seguridad.
- Tomar decisiones automatizadas que afectan a personas (contratación, despido, crédito) sin supervisión humana.
- Asumir que lo generado por IA es 100% correcto sin revisión.
Lo que debes saber sobre Google Workspace
Dentro de Google Workspace Business/Enterprise, tus datos se quedan en tu organización. Google no usa los datos de Workspace para entrenar sus modelos de IA. Pero ojo: esto aplica a las cuentas de pago de Workspace, no a las cuentas gratuitas de Gmail.
La regla de oro es: "Si no se lo dirías a un desconocido por la calle, no se lo des a una IA sin precauciones". Siempre revisa, siempre supervisa, siempre ten un humano en el loop.
No necesitas ser abogada para cumplir la ley. Pero sí necesitas conocer las claves básicas del Reglamento Europeo de IA que afectan a las PYMES.
Los 3 principios que debes recordar
- 1. Transparencia: si usas IA para comunicarte con clientes (chatbots, emails automáticos), debes informar de que hay IA involucrada. No hace falta un banner gigante, pero sí una mención clara.
- 2. Supervisión humana: las decisiones importantes (contratación, evaluación de clientes, aprobación de créditos) no pueden ser 100% automatizadas. Siempre debe haber un humano que revise y apruebe.
- 3. Registro de uso: como buena práctica, lleva un registro básico de dónde y cómo estás usando IA en tu empresa. No es obligatorio para todas las PYMES, pero te protege y te da visibilidad.
Protocolo básico de uso de IA para tu PYME
Te proponemos crear un documento interno con estas reglas mínimas:
- Revisión humana obligatoria antes de enviar cualquier contenido generado por IA a clientes.
- No introducir datos sensibles en herramientas de IA sin aprobación.
- Registro de decisiones: si la IA recomienda algo y actúas, deja constancia.
- Formación periódica: actualiza al equipo cada trimestre sobre buenas prácticas.
Evalúa cada escenario: ¿lo harías o no? ¿Por qué?
- Subir a Gemini el listado de nóminas del equipo para análisis.
- Usar NotebookLM con el manual de producto para responder FAQs.
- Dejar que AppSheet apruebe automáticamente presupuestos sin supervisión.
- Crear un vídeo promocional con Google Flow usando imágenes de clientes sin permiso.
- Usar Gemini para redactar respuestas a reclamaciones y revisarlas antes de enviar.
Has aprendido las herramientas. Ahora necesitas un plan concreto y realista para implementarlo en tu PYME. No intentes hacer todo a la vez; sigue este roadmap de 4 semanas.
📅 Semana 1 — Diagnóstico y primeros pasos
- Identifica 3 procesos repetitivos de tu negocio y diseña cómo resolverlos con Google.
- Crea tu primer Gem personalizado para el área que más tiempo consume.
- Sube tus documentos clave a NotebookLM.
📅 Semana 2 — Implementación básica
- Implementa 1 flujo automatizado completo (Formulario → Sheets → email).
- Integra Gemini en tu rutina diaria de emails y documentos.
- Crea un segundo Gem para otra área de tu negocio.
📅 Semana 3 — Contenido y apps
- Genera tu primer contenido con Google Flow (vídeo o imagen para redes).
- Explora AppSheet: crea una app sencilla para un proceso interno.
- Revisa los flujos de la semana 2 y ajusta lo que no funcione.
📅 Semana 4 — Optimización y protocolo
- Escribe tu protocolo interno de uso de IA (3-5 reglas básicas).
- Comparte con tu equipo las herramientas y flujos que has creado.
- Evalúa: ¿cuánto tiempo has ahorrado? ¿Qué ajustes necesitas?
- Planifica los próximos 30 días con objetivos más ambiciosos.
No te agobies con la perfección. El objetivo de estas 4 semanas es crear el hábito de usar IA en tu trabajo diario. Una vez tengas el hábito, la mejora continua viene sola.
Es el momento de crear tu plan personalizado. No copies el plan genérico de la lección anterior: adáptalo a la realidad de tu negocio.
Plantilla: "Tu Plan de 30 Días en Google"
Completa esta plantilla para tu PYME:
- Mi negocio: [nombre y sector]
- 3 procesos que más tiempo me quitan: [lista]
- Semana 1 — Voy a: [acciones concretas]
- Semana 2 — Voy a: [acciones concretas]
- Semana 3 — Voy a: [acciones concretas]
- Semana 4 — Voy a: [acciones concretas]
- Mis 3-5 reglas de uso de IA: [lista]
- Cómo voy a medir el éxito: [métricas]
Completa la plantilla anterior con datos reales de tu negocio. Sé lo más específica posible: no pongas "usar Gemini", pon "usar Gemini para redactar las 10 respuestas tipo de atención al cliente". Tras completarla, compártela con una compañera para recibir feedback.
Escribe entre 3 y 5 reglas de uso interno de IA para tu PYME. Pueden basarse en:
- Qué tipo de datos se pueden usar con IA
- Quién revisa lo que genera la IA antes de enviarlo a clientes
- Con qué frecuencia se revisan y actualizan los Gems y automatizaciones
- Cómo se documenta el uso de IA en decisiones importantes
Has completado el curso. Ahora tienes las herramientas, el conocimiento y un plan. Lo único que falta es ejecutar. Recuerda: la IA no te sustituye, te potencia. Úsala con criterio y transforma tu PYME.
🧩 Autoevaluación final
¿Cuál de estas acciones incumple las buenas prácticas de uso de IA?